Privacybeleid en cookiebeleid

RommelOphalen.be levert diensten voor rommel ophalen, woningontruiming, appartementsontruiming, garageontruiming, kelderruiming, tuinopruiming en gelijkaardige opruim- en afvoerdiensten in Belgie. Voor vragen over dit beleid kunt u ons contacteren via info@rommelophalen.be.

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om uw vraag of opdracht correct te behandelen, waaronder:

• identificatie- en contactgegevens zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres en gemeente;
• informatie over de opdracht, locatie, bereikbaarheid, gewenste datum, foto's en beschrijving van de situatie;
• communicatie via formulier, e-mail, telefoon, WhatsApp of andere kanalen;
• facturatie- en betalingsgegevens wanneer u klant wordt;
• technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en cookievoorkeuren.

Wij vragen u om geen bijzondere persoonsgegevens door te sturen, zoals medische gegevens, rijksregisternummers of gevoelige informatie over derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van uw opdracht.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• uw vraag beantwoorden en een offerte opmaken;
• een plaatsbezoek of ontruiming plannen en uitvoeren;
• contact houden voor, tijdens en na de opdracht;
• administratie, facturatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen;
• bewijs bewaren bij discussies, schade, wanbetaling of klachten;
• de website beveiligen en technisch laten functioneren;
• optioneel: websitegebruik analyseren of marketing meten, alleen na toestemming.

Afhankelijk van de situatie steunen wij op uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te beheren en te beschermen, of uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies en bepaalde marketinghandelingen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is met dienstverleners zoals hostingpartners, formulierverwerkers, boekhouding, betaal- of facturatiediensten, IT-leveranciers, verzekeraars, professionele adviseurs, onderaannemers of erkende verwerkers wanneer zij nodig zijn voor de opdracht. Deze partijen mogen de gegevens alleen gebruiken binnen hun opdracht of wettelijke rol.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Offerte- en contactgegevens bewaren wij in principe maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een opdracht, klacht of geschil loopt. Facturatie- en boekhoudgegevens bewaren wij zolang de wet dat vereist. Bewijsstukken rond schade, wanbetaling of geschillen kunnen langer worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is om onze rechten te vrijwaren.

U kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming kunt u die toestemming intrekken voor de toekomst. Stuur uw verzoek naar info@rommelophalen.be. Wij kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen.

U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Meld vermoedelijke beveiligingsproblemen zo snel mogelijk via info@rommelophalen.be.

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de site te laten werken, formulieren te beveiligen en uw cookievoorkeur te onthouden. Voor analytische of marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming. Verder surfen geldt niet als toestemming.

U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Sommige onderdelen van de website kunnen dan minder goed werken.

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten, website of wettelijke verplichtingen wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.