Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht, reservatie, uitvoering, levering en factuur van RommelOphalen.be. Door een offerte te aanvaarden, een afspraak te bevestigen of ons een opdracht te laten uitvoeren, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze vooraf schriftelijk door ons zijn bevestigd. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.

Offertes zijn vrijblijvend totdat wij de opdracht schriftelijk bevestigen. Tenzij anders vermeld, blijft een offerte 14 kalenderdagen geldig. Prijzen zijn gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt, zoals volume, foto's, toegankelijkheid, locatie, verdiepingen, lift, parkeerafstand en soort afval.

Wanneer de werkelijke situatie afwijkt van de meegedeelde informatie, mogen wij de prijs aanpassen, bijkomende kosten aanrekenen, de planning wijzigen of de opdracht weigeren. Dit geldt onder meer bij meer volume, zwaardere goederen, gevaarlijke stoffen, slechte bereikbaarheid, extra verdiepingen, parkeerproblemen, wachttijd of verborgen vervuiling.

De klant zorgt ervoor dat wij op de afgesproken datum toegang hebben tot de locatie en dat iemand bevoegd aanwezig of bereikbaar is om instructies te geven. Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Bij laattijdige annulatie, afwezigheid, geen toegang of onvolledige voorbereiding mogen wij een redelijke vergoeding aanrekenen voor verplaatsing, planning, verloren tijd en reeds gemaakte kosten, met een minimum van EUR 75, tenzij de wet anders bepaalt.

De klant verklaart en garandeert dat:

• hij bevoegd is om de opdracht te geven voor de betrokken goederen en locatie;
• alle nuttige informatie correct, volledig en tijdig wordt meegedeeld;
• toegang, sleutels, parkeerplaats, liften en doorgangen beschikbaar zijn;
• kwetsbare vloeren, muren, trappen, liften en objecten vooraf worden gemeld;
• waardevolle, persoonlijke, vertrouwelijke of te bewaren goederen vooraf zijn verwijderd;
• gevaarlijke, verboden of gereglementeerde materialen vooraf schriftelijk worden gemeld.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van goederen die de klant had moeten verwijderen of duidelijk had moeten aanduiden als te bewaren.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk inbegrepen, omvat een opdracht geen professionele schoonmaak, herstelling, demonteren van vaste constructies, asbestverwijdering, chemisch afval, medische afvalstoffen, explosieve of brandbare stoffen, bodemverontreiniging, ongediertebestrijding, vergunningen, parkeerretributies, containerparkheffingen of kosten van gespecialiseerde derden.

Bij vermoeden van asbest, chemische producten, gevaarlijk afval of andere risicostoffen mogen wij de uitvoering opschorten of weigeren. Eventuele meerkosten zijn voor rekening van de klant.

Wij voeren de opdracht uit als een professionele dienstverlener en mogen zelf de werkmethode, bezetting, volgorde en afvoerwijze bepalen. Termijnen en uren zijn richtdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindend bevestigd. Vertraging door verkeer, weer, overmacht, containerparken, liften, wachttijd of derden geeft geen recht op schadevergoeding.

Wij mogen onderaannemers of gespecialiseerde partners inschakelen wanneer dat nuttig of noodzakelijk is.

Goederen die worden meegegeven voor afvoer, sortering, recyclage, schenking of verwerking worden geacht door de klant te zijn vrijgegeven. Vanaf ophaling mogen wij bepalen of goederen worden gerecycleerd, hergebruikt, geschonken, verkocht, verwerkt of afgevoerd, tenzij vooraf schriftelijk anders afgesproken.

De klant garandeert dat de goederen vrij zijn van rechten van derden. Claims van derden door onjuiste informatie of onbevoegde opdrachtgeving zijn voor rekening van de klant.

Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag vermeld op de factuur. Bij gebrek aan specifieke vervaldag zijn facturen betaalbaar binnen 7 kalenderdagen. Wij mogen een voorschot vragen of betaling bij aanvang of oplevering eisen.

Bij niet-betaling mogen wij wettelijke interesten, invorderingskosten en redelijke administratieve kosten aanrekenen voor zover wettelijk toegestaan. Wij mogen verdere uitvoering opschorten tot openstaande bedragen betaald zijn.

De klant controleert de uitgevoerde werken onmiddellijk bij oplevering. Zichtbare klachten moeten bij voorkeur meteen en uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk worden gemeld met duidelijke foto's en beschrijving. Laattijdige of onvoldoende gedocumenteerde klachten kunnen worden geweigerd.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het niet-betwiste gedeelte van de factuur.

Wij zijn alleen aansprakelijk voor rechtstreekse schade die bewezen het gevolg is van onze fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor normale gebruikssporen, bestaande schade, verborgen gebreken, schade door onjuiste informatie van de klant, slechte toegankelijkheid, onvoldoende bescherming, overmacht, derden of goederen die niet vooraf als waardevol of te bewaren zijn aangeduid.

Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht heeft betaald, of tot het bedrag dat onze verzekering effectief uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, huurverlies, vertraging, emotionele schade, reputatieschade of gevolgschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten, verplaatsen of annuleren zonder schadevergoeding. Overmacht omvat onder meer ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, staking, overheidsmaatregelen, verkeersproblemen, technische storingen, sluiting van verwerkingssites of tekort aan personeel, materiaal of transport buiten onze redelijke controle.

Wanneer de klant consument is, gelden de dwingende consumentenrechten. Bij diensten die op uitdrukkelijk verzoek van de consument snel of volledig worden uitgevoerd, kan het herroepingsrecht beperkt zijn of vervallen volgens de toepasselijke wettelijke regels. Wij vragen waar nodig vooraf akkoord voor uitvoering binnen de herroepingstermijn.

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. De klant zorgt ervoor dat hij persoonsgegevens van derden alleen met ons deelt wanneer dat rechtmatig is.

Op deze voorwaarden en alle opdrachten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst minnelijk besproken. Wanneer een rechtbank bevoegd moet worden, zijn de bevoegde Belgische rechtbanken van het rechtsgebied waar onze exploitatie gevestigd is bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechtbank aanwijst.